Film ini berkisah tentang seorang gadis bernama Chihiro yang tengah melakukan sebuah perjalanan bersama dengan kedua orang tuanya. Namun, di tengah perjalanan mereka justru tersesat di sebuah hutan misterius.
Mobil yang mereka tumpangi pada akhirnya berhenti. Setelah itu, Chihiro dan kedua orang tuanya pun mulai berjalan menelusuri sebuah wilayah yang tampak sepi dan tidak berpenghuni.